Si usted ya tiene listas de cientos de clientes en tablas, es posible que crea que es poco el trabajo para la migración a un CRM. La respuesta es NO!. Seguramente esas tablas de datos no están actualizadas, además con seguridad no tiene todos los datos que le gustaría tener recolectados de sus clientes.
Por ejemplo: Ya tiene los datos básicos (Empresa, Nombre, Dirección ,Tel, Ciudad) que no sabemos que tan correctos o actualizados sean, pero ademas le gustaría tener mas datos que le servirán para poder sectorizarlos (Estrato, Personería Jurídica, Numero de empleados, Barrio, etc..), por esto esos datos que tiene son un arma de doble filo. Datos no ciertos o incompletos son el talón de Aquiles para las bases de datos.
Mi experiencia ha sido la siguiente:
NO importen bases de datos a su CRM. Aproveche la oportunidad para volver a contactar a todos sus contactos que fueron clientes, que son clientes y prospectos. No es importante que el CRM solo tenga 20 registros en una semana. Lo importante es que esos 20 son clientes o prospectos que fueron contactados, los datos fueron verificados y ya tienen su primer ingreso de historial en el sistema. Seguramente también ya tendrán una tarea pendiente para el futuro. Muchos gerentes pueden pensar que es una perdedera de tiempo! pero se pierde mas tiempo tratando de descifrar cuales de los 10,000 registros ya fueron contactados, cuales tiene los datos actualizados y cuantos de estos ya no existen.
Empezar de cero!! que buena oportunidad.
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