Esta es la pregunta de moda. La mayoría de los gerentes se hacen esta pregunta, pero creo que la miran desde un punto equivocado. Básicamente les aterra la idea de tener una base de datos en un servidor fuera de la oficina. Piensan que los datos estarán disponibles para la competencia. Por esto deciden que es mejor tener un servidor dentro de las instalaciones de la empresa y así solucionando los problemas de confidencialidad de los datos.
La verdad es que seguramente es mas inseguro el servidor de una empresa pequeña que esta conectado a internet, que un servicio de CRM que lleve varios años en el mercado. Es mas peligroso la asignación de las contraseñas a los usuarios de la propia empresa, que la posibilidad que la competencia contrate un hacker para penetrar el servidor en la nube.
Las ventajas de un CRM en la nube son inmensas. Quiero destacar dos muy importantes.
La primera es la conectividad que existe desde cualquier dispositivo o computadora conectada el internet. Esto le permite que asesores en diferentes partes (ciudades, donde el cliente, oficina, casa) puedan acceder a la información en tiempo real, los gerentes podrán controlar desde cualquier lado la gestión realizada en la empresa.
La segunda es poder asegurar que la base de datos de sus clientes no se pierda. Numerosos son los casos donde el asesor pierde el equipo portátil, los servidores son robados o dañados, y los datos desaparecen. Con un servicio de CRM en la nube, solo tendrá que reponer los equipos, o pedir un equipo prestado para poder seguir trabajando sin interrupciones.
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